Frågor och svar
Vanliga frågor om fakturor
Fakturorna finns under Fakturor i arbetsytan och betalas med banköverföring med referensen som står på fakturan. Förfallodagen står på varje faktura. Alla priser anges exklusive moms. Stämmer ett belopp inte, kontakta STRIA-support; en felaktig faktura rättas med kreditnota och vid behov en ny faktura. Faktureringsuppgifterna ändrar administratören under Organisation.
I den här artikeln
- När får vi en faktura?
- Hur lång betalningstid har vi?
- Hur betalar vi?
- Är priserna inklusive eller exklusive moms?
- Vi är ett företag utanför Sverige. Hur hanteras momsen?
- Var anger vi vårt VAT-nummer?
- Beloppet på fakturan stämmer inte. Vad gör vi?
- Vad är en kreditnota?
- Kan ni ändra en faktura som redan är utfärdad?
- Hur ändrar vi fakturaadress eller andra faktureringsuppgifter?
- Kan vi få vår egen referens eller vårt inköpsordernummer på fakturan?
- Skickas fakturan till vår e-post för fakturor?
- Kan vår ekonomiavdelning eller redovisningsbyrå få fakturorna?
- Vem i organisationen ser fakturorna?
- Vi har betalat, men fakturan visas som obetald.
- Vad händer om vi betalar för sent?
- Kan vi få fakturan på engelska?
Här är svaren på de vanligaste frågorna om fakturor från STRIA CODE. Varje svar gäller för sig.
När får vi en faktura?
Fakturorna bygger på det ni har godkänt. För ett uppdrag är underlaget den offert ni har accepterat; för STRIA CODE Partner och Technical Care är det månadsavgiften per kalendermånad. När en faktura utfärdas syns den under Fakturor, och administratörer och medlemmar med rollen Fakturering får ett e-postmeddelande.
Hur lång betalningstid har vi?
Förfallodagen står på varje faktura och i arbetsytan. Allmänna villkor avsnitt 10.2 anger grundregeln: tjugo dagar från fakturadatum, om inte offerten anger något annat.
Hur betalar vi?
Med banköverföring. Beloppet, sista betalningsdag, betalningsuppgifterna och referensen står under Så betalar ni på fakturan. Kortbetalning eller betalning direkt i arbetsytan finns inte.
Är priserna inklusive eller exklusive moms?
Alla priser anges exklusive moms om inget annat uttryckligen anges. På fakturan står momssatsen per rad, och momsen läggs till i totalbeloppet.
Vi är ett företag utanför Sverige. Hur hanteras momsen?
Momsbehandlingen framgår av fakturan. Utfärdas fakturan med omvänd betalningsskyldighet står det på fakturan att köparen redovisar momsen. Frågor om vilken momsbehandling som gäller för er organisation besvarar STRIA-support.
Var anger vi vårt VAT-nummer?
Under Organisation, Faktureringsuppgifter, i fältet VAT-nummer. Fältet är valfritt och numret står på fakturan när det är ifyllt.
Beloppet på fakturan stämmer inte. Vad gör vi?
Kontakta STRIA-support, gärna före förfallodagen, och ange fakturanumret och vad som inte stämmer. En felaktig faktura rättas med en kreditnota och vid behov en ny faktura. Belopp som inte är ifrågasatta ska betalas i tid, även om ni ifrågasätter en annan faktura eller en annan del av tjänsten.
Vad är en kreditnota?
En kreditnota minskar eller tar bort beloppet på en utfärdad faktura och hänvisar till den. Den ligger under Fakturor, märkt Kreditnota, med egen PDF. Fakturan som krediterats får status Krediterad. Kreditnotor utfärdas av STRIA.
Den här artikeln är vägledning. Allmänna villkor och ert avtal gäller framför den. Allmänna villkor