Guide
Kontakta STRIA
Gäller det ett pågående arbete skriver ni i ärendets konversation. Vill ni ha något nytt gjort väljer ni Ny förfrågan. Har ni Technical Care väljer ni Be om hjälp under Care. Övriga frågor, till exempel byte av e-postadress eller om ni inte kan logga in, skickar ni till STRIA:s e-postadress i sidfoten.
| Ärende | Så når ni STRIA |
|---|---|
| En fråga om ett pågående arbete | Öppna ärendet under Förfrågningar, skriv under Konversation och välj Skicka. |
| STRIA har bett om information | Svara i rutan STRIA behöver information i ärendet. |
| Något nytt ni vill ha gjort, eller en idé ni vill diskutera | Välj Ny förfrågan, eller Starta en förfrågan under Behöver ni hjälp? på Hem. |
| En ändring i ett pågående arbete | Välj Begär en ändring i ärendet. |
| Hjälp med en lösning under Technical Care | Välj Be om hjälp vid lösningen under Care. |
| Byte av e-postadress, organisationsnummer eller land, tvåfaktor eller inloggade enheter | Skriv till STRIA:s e-postadress i sidfoten. |
| Frågor om personuppgifter | Skriv till kontaktuppgifterna i Integritetspolicyn. |
STRIA:s e-postadress
STRIA:s e-postadress står i sidfoten på startsidan, i hjälpcentret, i arbetsytan och i dokumenten under Juridiska dokument.
Om ni inte kan logga in
Skriv till STRIA:s e-postadress i sidfoten på startsidan eller i hjälpcentret. Ange organisationens namn och vilken e-postadress kontot har, men skicka aldrig ert lösenord.
Misstänkt obehörig inloggning
Byt lösenord under Konto, Byt lösenord. Andra inloggningar på kontot loggas då ut.
Meddela STRIA utan dröjsmål via e-postadressen i sidfoten.
Ska någon inte längre ha tillgång väljer en administratör Avsluta vid personen under Organisation, Medlemmar.
Svarstider
STRIA lovar inga svars- eller lösningstider utöver det som står i er beställning. Technical Care ger köprioritet efter nivå, inte garanterade svarstider.