Från förfrågan till leverans

1. 1

   Skicka en förfrågan. Välj Ny förfrågan, skriv en kort rubrik och beskriv vad ni behöver. Bifoga gärna skärmbilder, dokument eller exempel, upp till 50 MB per fil. Välj Skicka till STRIA. Status: Inskickad.

2. 2

   STRIA bedömer. Behöver STRIA mer information visas STRIA behöver information i ärendet och status blir Väntar på er. Svara direkt i ärendet.

3. 3

   Ni får en offert. Status blir Offert klar och offerten syns under Kräver er uppmärksamhet på Hem och under Offerter. Offerten visar vad som ingår, antaganden, belopp exklusive moms och hur länge den är giltig.

4. 4

   Ni accepterar. Välj Acceptera offert. Först då startar debiterbart arbete. Status blir Schemalagd och därefter Pågår.

5. 5

   Arbetet utförs. I ärendet ser ni vad som händer härnäst, vem i Ert STRIA-team som arbetar med det, och konversationen med STRIA. Behöver arbetet åtkomst till ett system ber STRIA om det under Åtkomst.

6. 6

   Leverans. När arbetet är granskat och verifierat står det Levererat och verifierat, och status blir Levererad. När leveransen är överlämnad blir status Klar.

7. 7

   Faktura. Fakturan visas under Fakturor med PDF och information om hur ni betalar.

Notiser

STRIA skickar en notis, i arbetsytan och via e-post, när STRIA behöver information från er, när en offert är klar, när en leverans är klar och när en faktura är utfärdad. Fakturanotiser går till administratörer och till medlemmar med fakturaroll. Löpande arbete ger inga notiser.

Ändringar under arbetet

Välj Begär en ändring i ärendet och ange om det är En mindre justering, om Något fungerar inte som avtalat eller om det är Nytt eller utökat arbete. Ni får direkt veta om ändringen ingår i det befintliga arbetet eller ändrar avtalad omfattning, pris eller tidplan. Ändrar den avtalet skickar STRIA en offert innan något arbete startar.

Om uppdraget blir större

Visar det sig att uppdraget är större, annorlunda eller mer komplext än offerten pausar STRIA innan ytterligare debiterbart arbete utförs, dokumenterar vad som har framkommit och ber om ert godkännande.

Förseningar

Blir arbetet väsentligt försenat meddelar STRIA det i ärendet, och status visas som Försenad. Tillfälliga tekniska problem som inte påverkar leveransen syns inte som förseningar.