Vanliga frågor om STRIA CODE

STRIA CODE tillhandahåller tekniska tjänster till företag: felsökning och åtgärder, undersökningar, webbplatser, webbappar och interna verktyg, systemintegrationer, automatisering, AI-funktioner, räddning och produktionssättning, flytt och modernisering, nya funktioner, optimering och löpande förvaltning med Technical Care.

STRIA CODE säljer inte till konsumenter. Ingen servicenivå, tillgänglighetsgaranti eller inställelsetid gäller om den inte uttryckligen står i er beställning. STRIA garanterar inte ett visst affärsresultat, till exempel försäljning, ranking eller besparing, om det inte står som ett bindande åtagande i offerten. STRIA ansvarar inte för tredjepartstjänster eller för era egna system som STRIA inte kontrollerar.

STRIA CODE arbetar på ett bestämt sätt. Ni får en offert med fast pris eller från-pris innan något debiterbart arbete startar. Ni följer allt i en egen arbetsyta. STRIA arbetar bara inom den åtkomst ni har godkänt. Ändringar utanför avtalad omfattning prissätts separat och öppet, och ett uppdrag som växer pausas tills ni har godkänt fortsättningen.

Offerten anger antingen ett fast pris eller ett från-pris, alltid exklusive moms. Ett från-pris avser en faktisk minsta omfattning enligt offerten. Blir uppdraget större pausar STRIA och ber om nytt godkännande innan mer debiterbart arbete utförs.

Registreringen är kostnadsfri. Inget debiterbart utförandearbete startar innan ni har accepterat en offert. Den bedömning och offertberedning som STRIA gör för att kunna lämna offerten sker före accept.

Arbetet utförs av STRIA:s medarbetare, som visas med namn under Ert STRIA-team i ärendet. Varje leverans granskas och verifieras innan den räknas som klar. STRIA får använda egna och externa verktyg och underleverantörer, och ansvarar för leveransen enligt avtalet oavsett vilka hjälpmedel som används.

Ni behåller alla rättigheter till ert eget material och era data. När STRIA har fått full betalning för ett uppdrag överlåts de ekonomiska rättigheterna till det som skapats särskilt för er inom den accepterade omfattningen. STRIA:s generella, återanvändbara teknik överlåts inte, men ni får en evig, royaltyfri licens att använda, ändra och underhålla den som del av er lösning. Tredjepartskomponenter och öppen källkod följer sina egna licenser.

När arbetet kräver det föreslår STRIA en åtkomstgräns under Åtkomst, som en administratör godkänner eller avböjer. STRIA arbetar bara inom den och ber om utökad behörighet innan något utanför. Åtkomsten kan återkallas när som helst, och då pausas berört arbete. Inloggningsuppgifter lagras krypterat och visas aldrig igen.

Arbetsytan finns på svenska och engelska. Var och en väljer sitt språk i kontomenyn, och en administratör väljer under Organisation vilket språk STRIA skriver till organisationen på.

Integritetspolicyn beskriver vilka typer av leverantörer som kan behandla uppgifter för STRIA:s räkning. Görs personuppgifter tillgängliga utanför EU/EES används en tillåten överföringsmekanism enligt GDPR, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Vilken mekanism som gäller får ni veta på begäran.

Ett uppdrag som inte är slutfört kan avbeställas skriftligen. STRIA har då rätt till betalning för arbete som utförts fram till stoppet, skäliga dokumenterade avvecklingskostnader och externa kostnader som inte kan avbokas, och ska begränsa fortsatta kostnader.

Välj Begär en ändring i ärendet och sedan Något fungerar inte som avtalat. En väsentlig avvikelse ska reklameras skriftligen senast 30 dagar efter att den upptäckts. STRIA har i första hand rätt att avhjälpa felet inom skälig tid.