Guide
Skicka en förfrågan
Välj Ny förfrågan på Hem eller under Förfrågningar. Skriv en kort rubrik och beskriv med egna ord vilket resultat ni vill ha. Ni behöver inte kunna det tekniska. Bifoga gärna skärmbilder, dokument eller exempel, upp till 50 MB per fil. Välj sedan Skicka till STRIA. Förfrågan får status Inskickad.
En förfrågan är början på allt arbete med STRIA CODE, oavsett om det gäller ett fel som ska rättas, en ny webbplats, en integration eller en fråga ni vill ha utredd. Ni beskriver behovet. STRIA bedömer det och skickar en offert innan något debiterbart arbete startar.
Så skickar ni en förfrågan
Öppna Hem och välj Ny förfrågan, eller öppna Förfrågningar och välj Ny förfrågan.
Skriv en Kort rubrik som säger vad det gäller, till exempel ”Kontaktformuläret skickar inga mejl”.
Beskriv under Vad behöver ni? vilket resultat ni vill ha, med egna ord.
Välj Bifoga filer för skärmbilder, dokument eller exempel. Vänta tills uppladdningen är klar.
Välj Skicka till STRIA. Förfrågan öppnas med status Inskickad.
Vad är bra att skriva?
Beskriv resultatet ni vill ha, inte den tekniska lösningen. Ni behöver inte välja tjänst, paket eller teknik; STRIA gör den tekniska klassificeringen. Det här hjälper STRIA att bedöma behovet:
| Beskriv | Exempel |
|---|---|
| Vad ni vill uppnå | Kunder ska kunna boka tid direkt på webbplatsen. |
| Vad som händer i dag | Formuläret visar ett fel när man väljer Skicka. |
| Vilka system det gäller | Webbplatsen, bokningssystemet och e-posten. |
| Vad som är viktigt för er | Ett datum ni arbetar mot, eller en del som inte får påverkas. |
Bifoga filer
Ni kan bifoga bilder, dokument och PDF:er, upp till 50 MB per fil. Misslyckas en uppladdning visas det vid filen, och ni kan välja Försök igen eller Ta bort. Förfrågan kan inte skickas medan en fil laddas upp.
Vem kan skicka förfrågningar?
Användare med rollen Administratör eller Medlem kan skicka förfrågningar. Rollen Fakturering är avsedd för offerter och fakturor och kan inte skicka förfrågningar.
Komplettera efteråt
En skickad förfrågan går inte att redigera. Öppna den under Förfrågningar och skriv det som saknas under Konversation. Där kan ni också bifoga fler filer.