Vad händer efter att ni skickat en förfrågan?

Direkt efter att ni skickat visas förfrågan med status Inskickad och texten ”Vi har tagit emot er förfrågan och förbereder nästa steg.” Förfrågan finns sedan under Förfrågningar.

Så går det till

1. 1

   Bedömning. STRIA läser förfrågan, klassificerar vilket slags arbete det är och avgränsar vad som behöver göras.

2. 2

   Frågor. Saknas information visas frågan under STRIA behöver information. Status är Väntar på er tills ni har svarat.

3. 3

   Åtkomst. Behöver STRIA åtkomst till ett av era system för att kunna avgränsa uppdraget ber STRIA om det under Åtkomst. Ingen åtkomst ges innan en administratör har godkänt den.

4. 4

   Offert. Ni får en offert med fast pris eller från-pris. Status blir Offert klar och offerten visas under Offerter.

5. 5

   Beslut. Arbetet planeras när offerten har accepterats. Inget debiterbart arbete startar dessförinnan.

Så får ni veta att något har hänt

STRIA meddelar er i arbetsytan och via e-post när STRIA behöver information från er, när en offert är klar att granska och när arbete är levererat. Det som behöver er visas också under Kräver er uppmärksamhet på Hem.

Hur lång tid tar det?

Tiden beror på vad förfrågan gäller och på om STRIA behöver mer information från er. Allmänna villkor anger ingen fast tid för bedömningen. Svara på frågor så snart ni kan, eftersom förfrågan väntar på er så länge status är Väntar på er.

Komplettera förfrågan

Öppna förfrågan under Förfrågningar, skriv i fältet Skriv ett meddelande under Konversation och välj Skicka. Ni kan bifoga filer på samma sätt som när ni skickade förfrågan.

Om förfrågan visas som Avbruten

Status Avbruten betyder att förfrågan har avslutats utan att arbete utförs. Har ni frågor om varför, skriv i förfrågans konversation.