Beställ Technical Care för en lösning

1. 1

   Öppna Organisation i arbetsytans meny och gå till Technical Care. Från sidan Care når ni samma ställe med knappen Beställ Technical Care.

2. 2

   Under 1. Faktureringsuppgifter fyller ni i juridiskt namn, fakturaadress och e-post för fakturor och väljer Spara faktureringsuppgifter. Är uppgifterna redan ifyllda står det Faktureringsuppgifterna är ifyllda.

3. 3

   Under 2. Beställ Technical Care väljer ni nivå: Care Essential, Care Standard eller Care Growth. Avgiften visas för er prisnivå.

4. 4

   Beskriv lösningen i fältet Lösningen ni vill ha under Care: vad det är, var den körs, vem som har åtkomst i dag och vad som oroar er mest.

5. 5

   Läs försäkran för vald nivå, kryssa i rutan och välj Beställ Technical Care.

Efter beställningen

Beställningen visas med nivå och datum. STRIA sätter upp ansvarsgränsen för lösningen, kontrollerar att den går att förvalta och aktiverar Care. Inget debiteras före aktiveringen. När Care är aktiverat får ni en notis om att STRIA nu tar hand om lösningen, och lösningen syns under Care.

STRIA behöver åtkomst

Care kan bara aktiveras när varje system som ska ingå omfattas av ett aktivt åtkomstmandat som ni har gett. STRIA arbetar endast inom den åtkomst ni har gett, i de miljöer ni har valt.

Ångra en beställning

Så länge STRIA inte har aktiverat Care kan en administratör välja Ångra beställningen på beställningen. Inget har debiterats och inget ska betalas.

Om beställningen inte går att göra

Technical Care beställs av organisationsadministratören. Andra roller ser meddelandet Technical Care beställs av er organisationsadministratör. Saknas faktureringsuppgifter visas Fyll i faktureringsuppgifterna ovan först. Har Allmänna villkor uppdaterats behöver en administratör godkänna den nya versionen under Avtal och villkor på samma sida innan Care kan beställas.

Priority och fler lösningar

Priority beställs inte direkt. Välj Förfråga om Priority, beskriv lösningen och behovet i förfrågan, så återkommer STRIA med ett förslag. Har ni redan ett aktivt Care-avtal finns Beställ Care för ytterligare en lösning på samma sida, och beställningen görs på samma sätt.