Guide
Följ pågående arbete
Öppna förfrågan under Förfrågningar eller arbetet under Projekt. Överst ser ni status och Vad som händer härnäst. Under Det ni bad om står vad arbetet ska leverera, under Konversation skriver ni till STRIA och under Ändringar begär ni en ändring. Det som behöver er ligger överst, under Kräver er uppmärksamhet på Hem.
Öppna Förfrågningar i arbetsytans meny och välj förfrågan. Sidan visar status och Vad som händer härnäst överst. Pågående arbete finns också under Projekt och under Pågående arbete på Hem.
I listorna grupperas arbetet efter vad det betyder för er: Kräver er uppmärksamhet, Pågår hos STRIA och Klart. Det som behöver er ligger alltid först.
Ärendets sida
| Avsnitt | Vad det visar |
|---|---|
| Status och Vad som händer härnäst | Var arbetet står och vad som sker härnäst. |
| Ert STRIA-team | Namnet på den som arbetar med eller granskar arbetet. Visas medan arbetet pågår. |
| Det ni bad om | Vad arbetet ska leverera och, när de finns, de kriterier arbetet ska uppfylla. |
| Leveranser | Det som har levererats, med referens och datum. |
| Ändringar | Ändringar ni har begärt och var de står. |
| Konversation | Meddelanden mellan er och STRIA, med bifogade filer. |
När STRIA behöver något från er
Frågan visas under STRIA behöver information. Skriv svaret, bifoga filer vid behov och välj Svara. Arbetet kan fortsätta när ni har svarat. Ni får också ett e-postmeddelande när STRIA behöver information.
Om arbetet blir försenat
Tar arbetet längre tid än planerat meddelar STRIA det i konversationen, och status blir Försenad.
Begär en ändring
Välj Begär en ändring under Ändringar på ärendets sida.
Välj vad det gäller: En mindre justering, Något fungerar inte som avtalat eller Nytt eller utökat arbete.
Beskriv ändringen under Vad vill ni ändra?, bifoga filer vid behov och välj Skicka till STRIA.
Svaret visas direkt: Ingår i det befintliga arbetet eller Ändrar avtalad omfattning, pris och/eller tidplan. Det senare leder till en offert innan något arbete med ändringen startar.
Begär en ändring finns när ärendet har status Schemalagd, Pågår, Försenad, Levererad eller Klar.
Om uppdraget visar sig vara större
Visar det sig att uppdraget är större, annorlunda eller mer komplext än den omfattning som offerten bygger på pausar STRIA innan ytterligare debiterbart arbete utanför den godkända omfattningen utförs, dokumenterar vad som framkommit och ber om ert godkännande. Tidsplaner förutsätter att ni lämnar svar och underlag i tid.